Kommentare zu: User die keine Rückmeldung geben /blog/user-die-keine-ruckmeldung-geben/ Hier steht mal irgendwann ein toller Titel. Fri, 13 Apr 2012 12:58:14 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Von: bobman /blog/user-die-keine-ruckmeldung-geben/#comment-57298 bobman Wed, 06 Feb 2008 11:03:52 +0000 https://amish-geeks.de/blog/user-die-keine-ruckmeldung-geben/#comment-57298 Ich mach ja auch Firstlevel für diverse Firmen. Eine Idee wenn Interaktion vom Kunden benötigt ist: - Problem soweit lösen wie möglich - Kunde anrufen und entweder direkt live anleiten oder wenn keine Zeit, kurze Erklärung mit Termin, wann man wieder anruft. - dann nochmal anrufen, wenn Kunde noch nichts gemacht hat: "Wenn Sie sich in x Stunden nicht gemeldet haben, gehe ich davon aus, dass das Problem gelöst ist" - Wenn Kunde dann mit dem selben Problem Tage später nochmal anruft, direkt das ganze nochmal berechnen Geld als Schmerzgrenze hilft manchmal ;) Ich mach ja auch Firstlevel für diverse Firmen.
Eine Idee wenn Interaktion vom Kunden benötigt ist:

- Problem soweit lösen wie möglich
- Kunde anrufen und entweder direkt live anleiten oder wenn keine Zeit, kurze Erklärung mit Termin, wann man wieder anruft.
- dann nochmal anrufen, wenn Kunde noch nichts gemacht hat: “Wenn Sie sich in x Stunden nicht gemeldet haben, gehe ich davon aus, dass das Problem gelöst ist”
- Wenn Kunde dann mit dem selben Problem Tage später nochmal anruft, direkt das ganze nochmal berechnen

Geld als Schmerzgrenze hilft manchmal ;)

]]>