Was mich aber nervt ist, das sich unsere Benutzer nie melden, ob den ein Lösungsvorschlag nun geklappt hat, oder ob sie das Problem nun auf die lange Bank geschoben haben.
Immer bitte ich um Statusrückmeldung und häufig sagen die User auch von sich aus schon: “Ich melde mich dann nochmal wenn ich es versucht habe, ob es funktioniert hat.”
Zurückrufen tut fast nie jemand. Immer muss man den Leuten hinterherlaufen.

Gut, meistens hat sich das Problem dann auch beseitigen lassen. So das ich verstehen kann, warum sich die Leute nicht mehr melden. Aber das eine mal, wo man dann vergisst zurückzurufen. Da kommt dann irgendwan eine Mail “Ich hab mein Problem immer noch und jetzt muss das wegen Projekt X in 2 Sekunden beseitigt sein.”

Das nervt :-)

Und heute bekomme ich einfach so ohne Vorankündigung ein neues Telefon mit Headset-Modul um dem dazu passenden Headset.
Gut, da habe ich schon öfters was gesagt. Es ist einfach bescheuert mit einer Person am Computer etwas durchzugehen und nebenbei tippen zu wollen während man den Telefonhörer zwischen Kopf und Schulter eingeklemmt hat.
Aber passiert ist da irgendwie nie was. Und wirklich dran geglaubt, das ich nochmal ein Headset bekomme habe ich auch nicht..

Bis dann auf einmal unser freundlicher Telefonmensch vor mir stand und mir grinsend 2 Pakete überreichte (Telefon + Headset).

Irgendwas schlimmes hat mein Ausbilder noch in diesem Jahr mit mir vor. :-D
Ich weiß es.