Jetzt wird es spannend: Ein Amazon-Händler hat mir heute mitgeteilt, dass er meine Bestellung abgeschickt hat. An eine Packstation. Mit GLS. Jetzt darf mit Spannung erwartet werden, ob das Paket ankommt, wo es ankommt – und vor allem: wann es ankommt.
Wetten werden angenommen. ;)
Das Thema, dass die Post unfähig ist, Pakete zuzustellen, hatten wir ja schon mal. Ich glaube, ich habe damals garnicht gebloggt, wie die Geschichte ausging. Nun ja, ich erhielt einige Tage später das Paket zurück, mit der Begründung, dies hätte in der Filiale gelegen und wäre nicht abgeholt worden. Kurz darauf wurde auf meinen Nachforschungsauftrag reagiert: Man müsse meinen Anspruch ablehnen, denn das Paket sei schließlich an mich zurückausgeliefert worden. Anbei eine Kopie eines unleserlichen Kringels, der angeblich die Unterschrift des Zustellers sein sollte. Für die Post sei die Sache damit erledigt. Auch nur ein Wort dazu, wo das Paket in der langen Zeit rumlag? Das würde wenigstens von der Motivation zeugen, sich in Zukunft verbessern zu wollen. Nein, Fehlanzeige. Der Kunde kann ja schon froh sein, wenn er sein Eigentum überhaupt zurück bekommt…
Heute geht nun das Kapitel Post/DHL in die nächste Runde. Wir erwarten mehrere Pakete an eine Packstation hier in Leipzig. Die Post teilte mir am 13. Juli mit, die fragliche Packstation stünde zur Zeit nicht zur Verfügung. Diese Mitteilung erhielt ich nur, weil dort angeblich eine Sendung auf mich warten sollte, die ich allerdings schon abgeholt hatte. Zu diesem Zeitpunkt war das Kind allerdings schon längst in den Brunnen gefallen, eine Sendung hing in der Luft. Der Screenshot ist von heute! Aufgrund früherer Erfahrungen, dass es wenig nützt, wenn der Empfänger sich beschwert, bekam der Absender des fraglichen Pakets (ein Versandhändler) eine Beschwerde an den Kopf geworfen und versprach, sich zu kümmern.
Drei Tage später schickte dann ein anderer Versandhändler eine einige Tage vor dem Beginn des Malheurs aufgegebene Bestellung los. Die fiel dann – wenig überraschend – dem selben Schicksal zum Opfer. Auf meine Nachfrage hin rief der Absender bei der Post an und als man ihm an der Hotline nicht helfen konnte, schrieb der Absender dann eine gesalzene E-Mail und drohte mit Anwalt und Schadenersatz. Dies bewegte die Post immerhin zu der Reaktion, er möge doch einen Nachforschungsauftrag stellen…
Nachdem die Post bei meinen Mails hingegen nicht in der Lage war, auch nur einen Funken einer Reaktion von sich zu geben und mir vielleicht wenigstens zu sagen, wann die Packstation wieder heile ist (die ist nämlich immer noch kaputt…), werde ich demnächst mal in der nächsten Filiale auftauchen und dort mal ein wenig rummeckern. Vielleicht kann mir dort zumindest jemand sagen, wann ich wieder mit der Packstation rechnen kann (Meine Hoffnung ist ja, dass die in der Luft hängengen Pakete dann einfach dorthin geliefert werden.) oder ob das verschollene Postauto wirklich von einem schwarzen Loch gefressen wurde oder mittlerweile gefunden wurde…
