Ich bin ja nun Azubi zum Fachinformatiker Systemintegration. Was bei uns in der Firma bedeutet das ich Windows/Linux Server administriere und First Level Support mache.
Für eine Ausbildung auch eine recht gute Mischung.
Was mich aber nervt ist, das sich unsere Benutzer nie melden, ob den ein Lösungsvorschlag nun geklappt hat, oder ob sie das Problem nun auf die lange Bank geschoben haben.
Immer bitte ich um Statusrückmeldung und häufig sagen die User auch von sich aus schon: “Ich melde mich dann nochmal wenn ich es versucht habe, ob es funktioniert hat.”
Zurückrufen tut fast nie jemand. Immer muss man den Leuten hinterherlaufen.
Gut, meistens hat sich das Problem dann auch beseitigen lassen. So das ich verstehen kann, warum sich die Leute nicht mehr melden. Aber das eine mal, wo man dann vergisst zurückzurufen. Da kommt dann irgendwan eine Mail “Ich hab mein Problem immer noch und jetzt muss das wegen Projekt X in 2 Sekunden beseitigt sein.”
Das nervt :-)